Condiciones de venta

TODOS LOS PEDIDOS deberán ser efectuados por correo electrónico a pedidos@orthoglobalideas.com.
En caso contrario, Ortho Global Ideas, S.L., confirmará por escrito su recepción y considerados como confirmados si en las 24 horas siguientes no hubiera recibido anulación o rectificación escrita sobre el mismo.

1. CONDICIONES GENERALES DE PAGO

El primer pedido siempre será proforma.
El cliente deberá rellenar y devolver el original de un formulario de cliente y aceptación SEPA, debidamente cumplimentado, el cual será analizado por nuestro Departamento Financiero.
En los precios NO ESTÁ INCLUIDO EL IVA.
Crédito a 30 días dentro del límite máximo de crédito concedido, una vez analizado por la empresa.
Todas las facturas serán pagadas en el plazo de 30 días, contados a partir de la fecha de la factura. En caso de atraso en el pago, la empresa se reserva el derecho de cobrar los intereses legales correspondientes.
Los pedidos recibidos hasta las 12AM saldrán en el mismo día, salvo excepciones, por necesidades de adaptación y/o manipulación.

2. MODELOS ESPECIALES

Los pedidos referentes a modelos especiales (productos hechos a medida o que no se ajusten a modelo estándar) están sujetos a confirmación por mail sellada y firmada y al abono anticipado del 30% del importe total, mediante transferencia bancaria. Una vez aceptado y realizado el abono del anticipo, no se admiten anulaciones, modificaciones ni devoluciones.

3. CONDICIONES GENERALES PARA DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Cualquier reclamación o devolución debe ser realizada en un plazo máximo de 5 días desde la recepción de la mercancía. Ortho Global Ideas, S.L. no admitirá reclamaciones / devoluciones transcurrido ese plazo, por lo que rogamos revisen sus pedidos en el momento de la recepción.
Para realizar la devolución, deberán ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a pedidos@orthoglobalideas.com, indicando número de factura y motivo de la reclamación.
No se admitirán devoluciones de material, salvo que la mercancía llegue con desperfectos ocasionados por el transporte, cuando la mercancía no esté correctamente empaquetada en su embalaje original, así como aquellas que no estén debidamente autorizadas por Ortho Global Ideas, S.L.
Toda devolución, previamente autorizada, será devuelta a Ortho Global Ideas, S.L. A través de nuestra agencia de transporte, no admitiéndose cargos de transporte que no sean de nuestra agencia.

4. CONDICIONES DE DEPÓSITO

La mercancía permanecerá en depósito durante 15 días. Transcurrido este plazo se facturará.
Si la mercancía se devuelve, se cobrarán los portes de ida y de vuelta.
La devolución de la mercancía se aceptará únicamente si se devuelve en las mismas condiciones que se recibió, incluyendo su caja.
En caso de pérdida de la caja original se cobrará 200€ por la caja.
Las baterías de las sillas deben estar cargadas al momento de la devolución y con su correcto funcionamiento verificado. De lo contrario, se cobrará el precio de la batería, dependiendo del modelo.

5. GASTOS DE TRANSPORTE

Gastos de transporte incluidos en península para pedidos superiores 225€
Consultar tarifa para Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla
Para envíos internacionales los precios son EXW.
En material de demostración: los gastos de expedición correrán a cargo de Ortho Global Ideas, S.L., la devolución será a cargo del cliente, siempre a través de la logística de Ortho Global Ideas, SL.

6. PLAZOS DE ENTREGA DE MERCANCÍA

Los plazos de entrega indicados en la confirmación de los pedidos serán orientativos y no suponen un compromiso de nuestra parte.
La empresa se reserva el derecho de suministros parciales. Todos los suministros incluidos los parciales, viajan a riesgo del comprador
Motivos de fuerza mayor huelga, escasez de materias primas, alteraciones dentro de la empresa, y otras circunstancias de las cuales la empresa no sea responsable, puede dar lugar a un atraso en el cumplimiento de los pedidos total o parcialmente sin que por este motivo asista al comprador cualquier derecho de indemnización por daños y perjuicios.

7. DERECHO DE PROPIEDAD

La mercancía suministrada continuará siendo propiedad de Ortho Global Ideas hasta el pago íntegro de la misma.

8. RECLAMACIÓN

Los defectos observados por rotura en el transporte, deberán ser comunicados en el plazo de 24 horas, contados a partir de la recepción de la mercancía.
Para evitar problemas en este sentido, recomendamos que siempre se firme la recepción añadiendo “CONFORME SALVO EXAMEN”, ya que, a veces, el daño no es visible solo por el embalaje.
Si se detectara cualquier otro defecto en el producto, no relacionado con el transporte, el plazo de comunicación es de 8 días naturales desde la recepción del mismo.
Respecto de la mercancía reclamada, ya sea por deterioro en el transporte u otro defecto comunicado, el comprador tendrá derecho a que le sea sustituida dentro del plazo de garante legal.
No se asume responsabilidad alguna en lo que se refiere a daños que hayan sido originados a consecuencia de la no observación de las instrucciones de uso o por la utilización y/o manipulación indebida de la mercancía suministrada.

9. DEVOLUCIONES

En todo caso, las devoluciones correrán a cargo del cliente y deben ser previamente autorizadas por Ortho Global Ideas, que en ningún supuesto se hará cargo de transportes ajenos a su organización.

10. GARANTÍA

Ortho Global Ideas, S.L. Atribuye a sus productos una garantía según Ley; 24 meses, contra todo defectos de fabricación.
La garantía para baterías y demás componentes similares será de 6 meses y 3 en el caso de piezas exteriores, especiales y/o recicladas, salvo en los casos recogidos en el siguiente punto.
Las reparaciones generales tendrán una garantía de tres meses.
La garantía no será válida en siguientes casos:
- Desgaste normal por la utilización del producto. De manera expresa, no incluye pequeñas piezas que precisen sustitución por mal uso o rotura.
- La manipulación, utilización indebida, desmontaje, reparación o modificación del producto por personal no autorizado por Ortho Global Ideas anulan la garantía a todos los efectos.
La entrega y recogida de la mercancía en garantía se realizará en la puerta de nuestras instalaciones. Por tanto, la empresa no se hace responsable de los posibles daños sufridos durante el transporte.
Las sillas eléctricas, scooters y todos aquellos productos cuyas medidas excedan de 150 cm(L+H+A) o excedan de 30 kgs de peso, deben enviarse en pallet convenientemente flejado y protegido, preferentemente en su embalaje original.
Toda silla eléctrica o scooters recibida para mantenimiento o revisión deberán incluir baterías y cargador. Importante: El joystick debe estar desmontado y protegido para evitar golpes en el transporte.
A cualquier efecto que competa, el fuero jurisdiccional será el de los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio social de la empresa.